Politique d'expédition
Ramassage gratuit en entrepôt
Le ramassage gratuit en magasin est disponible pour ceux qui souhaitent récupérer leurs commandes dans notre entrepôt. Notre emplacement est 11891 Hammersmith Way, Richmond, BC, Canada V7A 5E5. Vous recevrez une notification lorsque la commande sera prête à être récupérée. Le ramassage est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h.
Exigence d'expédition gratuite dans le Lower Mainland
Les livraisons locales sont effectuées de 11h00 à 17h00 en semaine. Nous vous contacterons via l'e-mail que vous avez fourni à la caisse pour vous informer le jour de notre arrivée. Si vous ne serez pas disponible pour recevoir votre envoi, veuillez nous contacter rapidement.
| Zone de livraison | Exigence de livraison gratuite | Frais d'expédition fixes si l'exigence n'est pas satisfaite | temps de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Vancouver, Richmond, Burnaby, New Westminster | Achats supérieurs à 120 $ CAD avant taxes | 15 $ | 1-3 jours ouvrables |
| Vancouver Ouest, Vancouver Nord, Port Moody, Coquitlam, Port Coquitlam, Pitt Meadow, Surrey, White Rock, Delta | Achats supérieurs à 250 $ CAD avant taxes | 20 $ | 4-6 jours ouvrables |
| Langley, Maple Ridge | Achats supérieurs à 450 $ CAD avant taxes | 25 $ | 7-9 jours ouvrables |
| Abbotsford, Mission | Achats supérieurs à 600 $ CAD avant taxes | 40 $ | 7-9 jours ouvrables |
Instructions de livraison locale
Nous voulons nous assurer que toutes les livraisons vous sont faites en toute sécurité.
Pour les appartements et condos, veuillez nous contacter pour confirmer un délai de livraison après avoir passé la commande.
Ou nous garderons vos marchandises dans notre entrepôt. Pour les maisons et les entreprises, nous laisserons les marchandises à votre porte si personne n'est à la maison, sauf avis contraire de votre part.
*Veuillez noter que nos chauffeurs ne peuvent pas s'empêcher de se déplacer, veuillez donc vous préparer à l'avance, en particulier pour les grosses commandes.
Livraisons au Canada et aux États-Unis
Nous fournissons des solutions d'expédition au Canada et aux États-Unis en travaillant avec différents coursiers. Les frais d'expédition seront facturés en fonction du poids du colis et de votre emplacement lors du paiement.
Frais de port
Nous proposons une large gamme d'options d'expédition plutôt que de définir une "livraison gratuite" ou un "tarif forfaitaire" pour garder nos prix ouverts et clairs, et ne pas surcharger nos clients.
Les frais d'expédition sont dérivés d'une combinaison de facteurs, notamment le poids, la dimension, la quantité, l'emplacement géographique et le mode de livraison. Vous pouvez choisir la méthode préférée lors du paiement.
Délai d'expédition estimé
*Non applicable pour l'expédition de fret LTL, les produits personnalisés et les produits en précommande.
Devis pour l'expédition LTL (expédition en lots partiels)
Pour les commandes de plus de 1 400 $, vous verrez une option d'expédition lors du paiement "Devis pour le fret LTL"
En choisissant l'option, vous créerez une commande pour payer les frais d'expédition plus tard.
Nous vous indiquerons ultérieurement les frais d'expédition par e-mail. Généralement sous 24h.
Après avoir confirmé le devis, nous mettrons à jour la facture pour les frais d'expédition et organiserons la commande en conséquence.
Pourquoi l'expédition LTL ?
Réduisez les coûts : lors de l'expédition LTL, vous obtiendrez les économies de coûts maximales, généralement 20 % à 50 % de moins que l'expédition par colis.
Augmenter la sécurité : nos envois sont emballés sur des palettes avant d'être chargés sur un camion, ce qui a de meilleures chances de rester en sécurité que les envois avec plusieurs unités de manutention plus petites.
Options de service supplémentaires : lorsque vous expédiez via LTL, vous avez accès à des services spéciaux tels que les hayons élévateurs, la livraison à l'intérieur et la livraison sur rendez-vous.
Options de fret
*Le coût total variera en fonction du service dont vous avez besoin dans la liste ci-dessous.
Livraison résidentielle : si vous avez spécifié votre adresse de livraison comme résidence ou si le transporteur a déterminé que votre emplacement est résidentiel
Service de hayon élévateur : si vous avez besoin que votre envoi soit déchargé du camion pour vous. Fortement recommandé si votre adresse de livraison ne dispose pas d'un quai ou d'un chariot élévateur.
Livraison sur rendez-vous : Si vous devez choisir la date et l'heure de livraison. Cela prolongera la livraison d'un jour dans la plupart des cas.